1. Livraison

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Q : Quels sont les frais de livraison ?

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La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.

Q : Quel est le délai de livraison ?

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Le délai de livraison est estimé entre 14 et 21 jours ouvrés. Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Q : Puis-je suivre ma commande ?

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Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre son acheminement.

2. Remboursements et Retours

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Q : Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

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Nous n’acceptons pas les retours ou les remboursements pour les produits non endommagés. Veuillez vérifier attentivement les détails de votre commande avant de valider votre achat.

Q : Que faire si mon produit arrive endommagé ?

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Si votre produit arrive endommagé, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception, en joignant des photos du produit et de l’emballage. Nous procéderons à un échange ou un remboursement.

3. Service Après-Vente (SAV)

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Q : Comment contacter le service client ?

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Pour garantir une réponse rapide et fluide, notre service client est disponible uniquement par e-mail à l’adresse suivante : confortessentiel.contact@gmail.com

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

4. Commandes et Paiements

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Q : Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et via PayPal.

Q : Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

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Une fois votre commande validée, elle ne peut pas être modifiée. Si vous devez l'annuler, contactez-nous dans les 2 heures suivant votre achat.

5. Produits et Qualité

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Q : Les produits sont-ils garantis ?

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Oui, nos produits bénéficient d’une garantie de qualité. En cas de défaut constaté, contactez notre service client pour une solution rapide.

Q : Vos produits sont-ils adaptés à toutes les morphologies ?

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Nos produits ergonomiques sont conçus pour s’adapter à un large éventail de morphologies et de besoins. Consultez chaque fiche produit pour plus de détails.

Contactez-Nous

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous écrire à confortessentiel.contact@gmail.com

 

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